Refund policy
Updated / Frissítve: 10.15.
1. Return period / Elállási határidő
We have a 14-day return policy, meaning you have 14 days after receiving your item to request a return.
A vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg, azaz a termék átvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
2. Return conditions / Visszaküldés feltételei
To be eligible, items must be unused, unworn, with all tags, accessories, and manuals included, in original packaging, and with proof of purchase.
A visszaküldéshez a terméknek sértetlennek, nem használt, címkézettnek, minden tartozékkal és útmutatóval együtt, eredeti csomagolásban kell lennie, és a vásárlást igazoló bizonylatot is csatolni kell.
3. How to start a return / Visszaküldés menete
To start a return, contact us at annazyx0430@hotmail.com.
Returns must be sent only after approval.
A visszaküldés kezdeményezéséhez írjon nekünk az annazyx0430@hotmail.com címre.
A visszaküldést csak jóváhagyás után küldje.
4. Return shipping cost / Szállítási költség
If the return is due to our error (wrong, defective, or damaged item), we will cover the shipping cost.
If the return is for other reasons (change of mind, wrong size, etc.), the customer is responsible for return shipping.
Hibás vagy téves teljesítés esetén (helytelen, sérült termék) a visszaküldési költséget mi álljuk.
Egyéb esetben (például méret- vagy színcsere, meggondolás) a vásárló viseli a visszaküldés költségét.
5. Damages and issues / Sérült vagy hibás termék
Inspect your order upon reception. Report defects or damages within 48 hours of delivery.
Az átvett terméket kérjük, ellenőrizze. Hibát vagy sérülést 48 órán belül jelezzen nekünk.
6. Non-returnable items / Nem visszaküldhető termékek
The following items cannot be returned:
- Perishable goods (food, plants, etc.)
- Custom or personalised products
- Personal care / beauty items
- Hazardous materials or flammable goods
- Sale items or gift cards
Nem visszaküldhető termékek:
- Romlandó áruk (élelmiszer, növény stb.)
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Higiéniai vagy szépségápolási termékek
- Veszélyes anyagok, gyúlékony termékek
- Akciós termékek, ajándékkártyák
7. Refunds / Visszatérítés
Once your return is received and inspected, you will be refunded to your original payment method within 14 days.
Please note that it may take additional time for your bank or card provider to process the refund.
A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik 14 napon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy kártyatársaság feldolgozási ideje miatt a visszatérítés késhet.
8. EU cooling-off period / EU-s elállási jog
The EU 14-day cooling-off period applies to all EU orders.
Az EU-ban érvényes 14 napos elállási jog minden EU-s rendelésre vonatkozik.
9. Exchanges / Csere
We do not process direct exchanges.
Please return the item first and place a new order for the desired product.
Cserét nem biztosítunk közvetlenül.
Először küldje vissza a terméket, majd adjon le új rendelést a kívánt termékre.
10. Contact / Kapcsolat
For any questions about returns or refunds, contact us at:
✉️ annazyx0430@hotmail.com
Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén keressen minket az alábbi elérhetőségen:
✉️ annazyx0430@hotmail.com
If more than 15 business days have passed since your return was approved and you have not received your refund, please contact us at annazyx0430@hotmail.com.